Política de Privacidad

Quién es responsable de sus datos

GoldenSkyJets es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los datos societarios disponibles figuran al final de esta página.

Datos que recogemos

Recogemos lo necesario para atender una consulta y, cuando el asunto avanza, para organizar un vuelo. Según hasta dónde llegue el viaje, esto puede incluir su nombre y datos de contacto; datos de empresa cuando contrate como profesional; el itinerario —ruta, fechas, horarios y aeropuertos—; el número de pasajeros y, una vez se gestiona una reserva, sus nombres; datos de pasajero y de documentación de viaje cuando los exija un operador, un aeropuerto o una autoridad; datos de equipaje, mascotas y otras peticiones especiales; datos de facturación; nuestra correspondencia con usted; su histórico de reservas; datos de origen, referencia y campaña facilitados con su solicitud; y datos técnicos como direcciones IP, registros de acceso y huellas de IP/correo electrónico utilizados para la seguridad y la prevención de abusos.

Sin la información obligatoria, es posible que no podamos responder a su solicitud u organizar el vuelo.

Para qué los usamos

Para responder a consultas de chárter; preparar propuestas; organizar y administrar reservas; coordinarnos con operadores aéreos y otros proveedores; gestionar a los pasajeros de un vuelo; facturar y llevar la contabilidad; atender al cliente y gestionar cualquier incidencia; garantizar la seguridad y prevenir el fraude; cumplir obligaciones legales; y realizar acciones comerciales cuando la ley lo permita.

Bases legitimadoras

Tratamos sus datos para responder a su solicitud y aplicar las medidas precontractuales que nos pide, y para prestar nuestro servicio de intermediación cuando corresponda.

Algunos tratamientos responden al cumplimiento de una obligación legal, como la conservación de registros contables y fiscales o las exigencias impuestas en relación con un vuelo.

Nos apoyamos en el interés legítimo para la gestión y la seguridad ordinarias del negocio —conservar el registro de consultas, proteger el sitio web y mejorar el servicio— siempre que no prevalezcan sus derechos.

Cuando se requiere consentimiento, lo solicitamos, y usted puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Consultas y reservas de vuelo

Una consulta genera un registro del viaje por el que ha preguntado y de la forma de localizarle al respecto. Si esa consulta se convierte en reserva, el registro crece para contener lo que exigen la reserva y el operador.

Enviar una consulta no le da de alta en comunicaciones comerciales. Es una petición de cotización y como tal la tratamos.

Datos de los pasajeros

Organizar un vuelo suele requerir información sobre los pasajeros que viajan y, en ocasiones, los datos de su documentación, porque operadores, aeropuertos y autoridades los exigen antes de que un vuelo pueda realizarse.

Si facilita datos de otros pasajeros, asegúrese de que estén informados de que se utilizarán para organizar y gestionar el vuelo solicitado y comparta esta política con ellos.

Comunicación de datos

Solo comunicamos datos personales cuando resulta necesario para prestar el servicio, gestionar el negocio o cumplir una exigencia legal.

GoldenSkyJets no vende información personal.

Operadores aéreos y proveedores

Dado que el vuelo lo realiza un operador independiente, organizarlo exige trasladarle la información necesaria.

Según el viaje, la información puede llegar también a aeropuertos, FBO y agentes de handling; proveedores de transporte terrestre, catering u otros servicios que usted nos haya pedido gestionar; proveedores de pago; nuestros proveedores informáticos, de alojamiento, de base de datos y de correo; nuestros asesores profesionales; y autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Si elige contactarnos por WhatsApp, GoldenSkyJets trata su correspondencia y esta se gestiona a través de ese servicio conforme a sus condiciones de privacidad.

Transferencias internacionales

La aviación privada es internacional. Organizar un viaje fuera del Espacio Económico Europeo puede exigir enviar información a operadores, agentes de handling o autoridades del país de destino, y algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del EEE.

Plazos de conservación

Para consultas que no den lugar a un vuelo contratado, nuestro plazo objetivo de conservación es de 12 meses desde la última interacción significativa. Una conservación más larga requiere una relación continuada, reclamación legal u otro motivo legítimo documentado.

Para vuelos contratados, los registros contractuales, comerciales, contables y justificativos se conservan durante los plazos legales aplicables. Los datos de pasajeros que ya no sean necesarios por motivos operativos o legales no deben conservarse solo porque el expediente comercial siga archivado.

Seguridad

El acceso a los datos de clientes y reservas está restringido a quienes lo necesitan, se controla mediante cuenta individual y la información se aloja en servicios que aplican medidas de seguridad reconocidas.

Ningún sistema es absolutamente seguro, pero tomamos en serio la protección de estos datos y revisamos periódicamente nuestras medidas.

Comunicaciones comerciales

Enviamos comunicaciones comerciales únicamente cuando la ley nos lo permite, y todas ellas incluyen un medio para dejar de recibirlas.

Pedirnos una cotización no le incorpora a ninguna lista comercial, y puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

El sitio público no utiliza analítica no esencial, píxeles publicitarios ni seguimiento del comportamiento. El área del equipo utiliza cookies necesarias para las sesiones iniciadas.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a recibirlos en un formato portátil cuando ese derecho resulte aplicable. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo.

Atendemos las solicitudes dentro del plazo legalmente previsto. Es posible que necesitemos verificar antes su identidad, para no revelar los datos de una persona a quien no corresponde.

Reclamaciones

Si no queda satisfecho con el tratamiento que hemos dado a sus datos, díganoslo primero a nosotros para poder resolverlo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), o ante la autoridad de control del país donde resida o trabaje.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian el servicio o la normativa. La fecha del último cambio sustantivo figura al principio de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, o para ejercer cualquiera de los derechos descritos, utilice los datos que figuran a continuación.