Términos y Condiciones

Sobre GoldenSkyJets

GoldenSkyJets es un bróker independiente de aviación que organiza vuelos chárter privados para sus clientes. Los datos societarios disponibles figuran al final de esta página.

Papel de GoldenSkyJets

Buscamos y coordinamos opciones de vuelo de operadores aéreos externos. Usted contrata el transporte aéreo con el operador correspondiente.

GoldenSkyJets no posee, opera ni mantiene aeronaves y no es una compañía aérea. No realizamos el transporte ni ostentamos el control operacional de ningún vuelo.

Solicitudes de vuelo

Una solicitud enviada a través de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro canal es una consulta. No es una reserva y no bloquea una aeronave, un precio ni un slot de salida.

Usted es responsable de la exactitud de los datos de la solicitud. La ruta, los horarios y el número de pasajeros condicionan de forma decisiva lo que puede buscarse y a qué coste.

Propuestas y disponibilidad

Una propuesta recoge opciones de aeronave localizadas para su viaje y las condiciones comerciales aplicables al cliente.

La propuesta queda sujeta a disponibilidad hasta su confirmación. Las aeronaves privadas encadenan asignaciones de forma continua, y una opción disponible en el momento de cotizar puede dejar de estarlo antes de cerrarse.

Las aeronaves mostradas en este sitio web, las categorías de aeronave, los tiempos de vuelo orientativos, los alcances y cualquier otro contenido general son ilustrativos. Describen el tipo de aeronave característico de una clase y no representan una aeronave concreta reservada para usted ni garantizan que ninguna aeronave en particular esté disponible.

Selección de una opción

Seleccionar una opción registra la opción de aeronave que desea que gestionemos.

Esa selección no constituye por sí misma un vuelo confirmado. Hasta que la reserva se confirme, la opción puede dejar de estar disponible o sus condiciones pueden variar, y se lo comunicaremos de inmediato si ocurre.

Confirmación de la reserva

Antes de que quede vinculado, deben comunicársele el operador correspondiente, las condiciones específicas del vuelo y los requisitos de pago.

Un vuelo queda confirmado únicamente tras cumplirse los requisitos de pago y confirmación aplicables y emitir GoldenSkyJets la confirmación expresa por escrito.

Operadores aéreos y control operacional

Los vuelos son realizados por operadores aéreos independientes debidamente autorizados para la operación correspondiente.

El operador conserva el control operacional de la aeronave y es responsable, dentro de su ámbito operativo, de la operación de la aeronave, la tripulación, el mantenimiento, la seguridad, la planificación del vuelo y el cumplimiento normativo. Las decisiones sobre si un vuelo puede realizarse con seguridad, cuándo y cómo corresponden al operador y a su comandante.

Las condiciones de transporte propias del operador pueden aplicarse al transporte en sí. Cuando así sea, se ponen a su disposición en relación con la reserva.

Precios y costes adicionales

La propuesta identifica el precio aplicable a la opción descrita y qué incluye ese precio.

Los cambios solicitados con posterioridad a una cotización o a una confirmación pueden generar costes adicionales, y pueden aplicarse costes operativos excepcionales cuando estén informados o resulten contractualmente aplicables. Según el viaje, esto puede incluir tramos adicionales, cambios de horario solicitados, servicios adicionales en tierra, catering especial, deshielo o tasas aeroportuarias y de handling extraordinarias. Que alguno de estos conceptos aplique a un vuelo dado —y si va incluido o se factura aparte— depende del operador y de las condiciones de esa reserva, y se detalla para el vuelo en lugar de presumirse aquí.

Pago

Usted paga el vuelo al operador aéreo. Bajo el modelo actual, GoldenSkyJets no cobra el precio del vuelo y recibe del operador la remuneración por su intermediación. Usted no abona honorarios de intermediación separados salvo acuerdo expreso aparte.

Los plazos y requisitos de pago dependen del vuelo y del operador concretos y deben comunicarse antes de que quede vinculado. El pago por sí solo no confirma el vuelo.

Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cambio y cancelación no son uniformes. Varían según el operador, la aeronave, la ruta, la fecha, la antelación con que se comunique el cambio y las condiciones de la reserva concreta.

Las condiciones aplicables de cambio, cancelación y reembolso deben comunicarse antes de que quede vinculado; no existe una penalización por cancelación ni un calendario de reembolso universal.

Si nos pide modificar una reserva confirmada, lo plantearemos al operador, pero el cambio depende de su aceptación y puede conllevar un coste.

Cambios de aeronave y de horario

Un operador puede necesitar cambiar la aeronave o el horario o cancelar un vuelo. Haremos esfuerzos razonables para ayudar a identificar una alternativa adecuada. Si no puede organizarse razonablemente, las consecuencias económicas y cualquier reembolso dependerán de las condiciones aplicables del vuelo u operador y de los derechos legales.

Las decisiones de retrasar, desviar, modificar la ruta o cancelar un vuelo por razones de seguridad o normativas corresponden al operador y quedan fuera de nuestro control.

Responsabilidades del pasajero

Los pasajeros deben presentarse en el lugar y a la hora acordados, seguir las instrucciones del operador y su tripulación y cumplir los requisitos aeroportuarios, de seguridad y aduaneros aplicables.

La información que nos facilite sobre los pasajeros debe ser exacta y completa. Unos datos de pasajero incorrectos pueden impedir que el vuelo se realice según lo previsto.

Equipaje, mascotas y necesidades especiales

Las franquicias de equipaje en aviación privada las determinan la aeronave concreta, su configuración y los límites del operador, y son más restrictivas de lo que suele suponerse.

Indique las necesidades de equipaje, mascotas y asistencia antes del vuelo, sin incluir detalles médicos en la solicitud inicial. Su aceptación depende de la aeronave, el operador y la normativa aplicable y debe confirmarse para la reserva.

Documentación de viaje

Cada pasajero es responsable de disponer de pasaporte, visados, permisos y cualquier otra documentación exigida para el viaje, incluidos los requisitos de entrada, salida y tránsito en todos los puntos del itinerario.

Podemos orientarle sobre los requisitos que conozcamos, pero no los verificamos por usted y no respondemos de las consecuencias de una documentación ausente o no válida.

Información del sitio web

El contenido de este sitio web se ofrece a título informativo general. Las cifras de aeronaves, las estimaciones de trayecto, la información de destinos y contenidos similares son orientativos y pueden variar.

Cuidamos la exactitud del sitio, pero no garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida.

Propiedad intelectual

El nombre GoldenSkyJets, el contenido de este sitio web y su diseño están protegidos y no pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización escrita, más allá del uso personal ordinario del sitio.

Responsabilidad

Respondemos de prestar nuestro servicio de intermediación con la diligencia y competencia exigibles.

No somos el transportista y no respondemos de las decisiones operativas, actos u omisiones del operador aéreo ni de otros proveedores externos, que corresponden a su propio ámbito de control y se rigen por sus propias condiciones y por las normas de transporte aplicables.

No respondemos de incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas las meteorológicas, restricciones de control aéreo, cierres de aeropuertos, huelgas, incidentes de seguridad, actos de autoridad y sucesos similares.

Nada en estas condiciones excluye ni limita responsabilidad alguna o derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Privacidad

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de la ley de su país de residencia y puede acudir a los tribunales que designe la normativa de consumo aplicable. Nada de lo aquí dispuesto le pide renunciar a un derecho que la ley le reconoce.

Cuando contrate en condición de empresario o profesional, y en la medida en que la ley lo permita, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

Contacto

Para atención al cliente o reclamaciones, utilice nuestro contacto general. Para asuntos legales, utilice el contacto legal indicado abajo.